Plazos de Devolución:
Siempre que el producto se encuentre en perfecto estado original, podrás devolverlo en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en la que lo recibiste. El estado perfecto incluye su embalaje original.
El coste de la devolución correrá a cargo del cliente.
Háganos llegar el paquete a la siguiente dirección:
River Flower, S.L.
Avda. Badajoz, 122
06200 Almendralejo
BADAJOZ
¿Cómo solicito la devolución de los productos?
Como existen diferentes tipos de devolución, lo mejor es que contactes por email, en la dirección de email pedidos@plantasartificialesdecoracion.com y te ayudaremos con todo el proceso.
¿Cómo y cuándo recibiré el reembolso de mi dinero?
Una vez hayamos recibido los productos que quieres devolver, haremos el reembolso en el mismo método de pago que utilizaste para pagar tu pedido y te enviaremos un e-mail de confirmación.
Por lo general, los reembolsos se tramitan en un plazo de 3 a 5 días laborables desde que recibimos el producto. Sin embargo, dependiendo de tu banco, el plazo de tramitación puede ser mayor.
¿Es posible devolver una parte de los productos de mi pedido?
Lamentablemente no. Por motivos logísticos, no podemos aceptar la devolución parcial de un pedido.
Pasos para realizar la Devolución de productos con errores:
Paso 1. Contacta con el equipo de Post Venta:
Envíanos un email a pedidos@plantasartificialesdecoracion.com, contándonos que ha pasado. Siempre necesitamos que nos envíes fotos para comprobar el error, pero además nos vendría muy bien que nos indiques.
- Número de pedido.
- Explicación de los defectos que has encontrado.
Paso 2. Prepara el paquete para la recogida:
Nos encargamos de pasar a buscar los productos defectuosos con un transporte a nuestro cargo. Necesitamos que el paquete esté empaquetado y bien cerrado en su embalaje original.
Paso 3. Procesamos tu devolución y abono:
Una vez hayamos recibido los productos y hayamos comprobado que existe la deficencia, procederemos a reponer los productos defectuosos ( siempre que exista stock de ese producto) o realizar el abono de las unidades defectuosas, según la valoración de cada caso. En todo momento seguiremos en contacto contigo.
Como siempre, desde Plantas Artificiales Decoración estaremos encantados de atenderte si todavía tienes dudas de cualquiera de estos pasos!